Política de Devoluciones y Reembolsos

Información práctica sobre devoluciones, revisiones y reembolsos para compras realizadas a través de este sitio web.

Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión. Este derecho se aplica de acuerdo con la normativa de protección al consumidor vigente.

Estado de los artículos devueltos

Los productos deben devolverse en condiciones adecuadas, conservando todos los elementos suministrados originalmente. Siempre que sea posible, se recomienda utilizar el embalaje original o una protección equivalente para evitar daños durante el transporte de retorno.

Solicitud de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con el servicio de atención indicando el número de pedido y los productos afectados. Una vez recibida la solicitud, se facilitarán las instrucciones necesarias para completar el proceso.

Productos dañados o incorrectos

Si un artículo presenta daños visibles durante la entrega o no coincide con el pedido realizado, recomendamos comunicar la incidencia lo antes posible y adjuntar fotografías del embalaje y del producto recibido para agilizar la revisión.

Inspección de la devolución

Una vez recibido el producto devuelto, se verificará su estado general. Tras la validación correspondiente, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

Plazo del reembolso

Los importes aprobados suelen abonarse en un plazo estimado de entre 3 y 7 días laborables. El tiempo final puede variar según la entidad financiera o el proveedor de servicios de pago utilizado.